Ca în orice dans, în leadership nu contează doar pașii tăi, ci și cum te sincronizezi cu partenerul. La fel și în managementul modern, succesul vine din înțelegerea dinamicii dintre propriile stări ale eului și cele ale echipei tale.
AT în Business: mai mult decât o teorie
Analiza Tranzacțională (AT) reprezintă o abordare psiho-socială dezvoltată de Eric Berne. AT oferă un cadru conceptual pentru înțelegerea comportamentului uman și a interacțiunilor interpersonale.
În mediul de business, AT este utilizată ca instrument pentru îmbunătățirea comunicării, gestionarea conflictelor și dezvoltarea leadershipului. Aceasta permite managerilor și angajaților să înțeleagă mai bine pattern-urile de comunicare și comportament, să identifice tranzacțiile problematice și să dezvolte strategii mai eficiente de interacțiune. Prin analiza tranzacțiilor – schimburile de stimuli și răspunsuri între indivizi – organizațiile pot optimiza procesele de lucru, pot îmbunătăți climatul organizațional și pot facilita dezvoltarea unor relații profesionale mai productive.
Stările eului : personajele din noi
Stările eului reprezintă modele coerente de gândire, emoție și comportament care se manifestă în interacțiunile noastre. Modelul AT identifică trei stări principale – Părinte, Adult și Copil – fiecare cu subdiviziunile sale.
Părintele se manifestă în două ipostaze: Normativ (care stabilește reguli, standarde și limite) și Grijuliu (care oferă suport, protecție și îngrijire). Adultul reprezintă starea rațională și echilibrată, caracterizată prin procesarea obiectivă a informațiilor și luarea deciziilor bazate pe date. Copilul apare fie ca Adaptat (conformist și cooperant), fie ca Rebel (spontan și contestatar), fie ca Liber (creativ și spontan).
În context organizațional, indivizii tind să alterneze între aceste stări în funcție de situație și de dinamica relațională, iar eficiența profesională este adesea asociată cu capacitatea de a accesa starea potrivită contextului și de a menține preponderent o poziție Adult în interacțiunile profesionale.
Analiza Tranzacțională ne arată că anumite stări ale eului tind să invite sau să provoace apariția unor stări complementare la interlocutori, creând dinamici care pot fi fie constructive, fie problematice.
Dansul relațional
Dinamici Frecvente în Context Organizațional:
- Părintele Normativ invită Copilul Adaptat
- Managerul stabilește reguli stricte
- Angajații răspund prin conformare și supunere
- Risc: reducerea inițiativei și creativității
2. Părintele Grijuliu activează Copilul Rebel
- Managerul oferă prea multă protecție și suport
- Angajații reacționează prin comportamente de revoltă
- Risc: sabotarea autorității și scăderea performanței
3. Copilul Rebel provoacă Părintele Normativ
- Angajatul contestă regulile și autoritatea
- Managerul răspunde prin măsuri punitive
- Risc: escaladarea conflictului
Adultul la putere: cum să ieși din pattern-uri toxice
Starea Adult reprezintă “ieșirea de urgență” din tranzacțiile problematice:
- În fața unui Părinte Normativ excesiv:
- Adultul răspunde cu date și argumente raționale
- Focalizează discuția pe soluții, nu pe autoritate
- Invită la analiză obiectivă a situației
2. Când Copilul Rebel se manifestă:
- Adultul menține calmul și obiectivitatea
- Explorează motivele din spatele revoltei
- Propune negocieri bazate pe interese comune
3. Pentru echilibrarea unui Părinte Grijuliu:
- Adultul stabilește limite sănătoase
- Promovează autonomia și responsabilitatea
- Menține focus pe dezvoltare profesională
Strategii pentru Management Eficient:
- Conștientizarea Pattern-urilor
- Identificați dinamicile recurente în echipă
- Observați ce stări ale eului tind să invite
- Monitorizați propriile reacții automate
2. Cultivarea Stării Adult
- Practicați răspunsuri raționale și echilibrate
- Mențineți focus pe date și fapte
- Evitați capcanele emoționale
3. Dezvoltarea Echipei
- Învățați membrii echipei despre aceste dinamici
- Încurajați utilizarea stării Adult în comunicare
- Creați un mediu sigur pentru feedback
Întrebări de Reflecție:
- Ce pattern-uri tranzacționale observați frecvent în echipa dvs.?
- Cum vă influențează propriile stări ale eului dinamica echipei?
- În ce situații vă este mai dificil să mențineți starea Adult?
- Care este următorul pas în dezvoltarea unui stil de leadership mai matur?
RO 
EN